Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên flyv3

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi hoạt động theo pháp luật địa phương, và quyền của bạn khi dùng tài khoản flyv3 — bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngBảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
flyv3 Điều khoản và quyền của bạn trên flyv3
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách flyv3 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống flyv3. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý — sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh ví — ví dụ xác nhận số điện thoại gắn với MoMo hoặc ZaloPay để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ và quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đó khi tài khoản không còn hoạt động theo điều kiện pháp lý cho phép.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có thẩm quyền và hệ thống xử lý thanh toán mới được truy cập thông tin tài khoản. Không chia sẻ với bên quảng cáo hay đối tác thứ ba ngoài phạm vi giao dịch trực tiếp.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác minh lại thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của flyv3 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ loại yêu cầu để được xử lý đúng bộ phận.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở live chat từ trang tài khoản của bạn. Ghi rõ 'yêu cầu pháp lý' để được chuyển đúng bộ phận xử lý điều khoản và quyền dữ liệu.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu pháp lý – [tên tài khoản]'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian sớm nhất.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Liên hệ kênh Telegram chính thức của flyv3 để được hỗ trợ xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi có vấn đề liên quan đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, ghi rõ 'yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp lý áp dụng.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chuyển số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán trực tiếp.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại vùng bạn sinh sống. Bạn nên tự kiểm tra quy định địa phương trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình pháp lý và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất.

Cookies duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị và cải thiện tốc độ tải trang. Không có cookies quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookies tuỳ chọn trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.