Tham khảo

Quy định sử dụng flyv3 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên flyv3, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản flyv3Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báo chính thứcCó hiệu lực khi bạn đăng ký
flyv3 Quy định sử dụng flyv3 – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách flyv3 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản cụ thể: mã OTP xác minh mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu thanh toán, và chính sách lưu trữ thông tin giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL; chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa thông qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian quy định.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi – bao gồm số điện thoại liên kết ví – hãy gửi yêu cầu cập nhật kèm giấy tờ xác minh qua kênh email hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ điều khoản nào trước khi thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu rút tiền, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trước. Chúng tôi giải đáp cụ thể về quy trình xác minh ví, giới hạn tài khoản và các trường hợp tạm khóa.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để nhận hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc tình trạng khóa tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Hỗ trợ trên ứng dụng điện thoại để tra cứu quy định cụ thể, bao gồm điều khoản về MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản flyv3

Dưới đây là các tình huống thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ gửi qua email và thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký chính chủ. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền theo quy trình xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp, phát hiện hành vi gian lận, hoặc có giao dịch bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể.

Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.